Windows 11を使っていて、今まで普通に印刷できていたのに、ある日突然プリンター一覧に何も表示されなくなったことはありませんか？
プリンター本体は電源が入っていて、Windowsの設定画面にもちゃんと表示されている。それなのに印刷しようとするとプリンターが選べない――。
今回は、このような症状が発生したときに確認したい原因と解決方法をご紹介します。
今回の症状
今回のケースでは以下のような状態になっています。
- 今までは正常に印刷できていた
- ある時から突然印刷できなくなった
- 印刷画面を開いてもプリンター一覧が表示されない
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」にはプリンターが表示されている
- プリンターの状態は「アイドル」と表示されている
一見するとプリンターは正常に認識されているように見えます。
しかし実際には印刷できないため、Windows内部で印刷機能に問題が発生している可能性があります。
原因として考えられるもの
この症状で特に多いのが、「印刷スプーラーサービス」のトラブルです。
印刷スプーラーとは？
印刷スプーラー（Print Spooler）は、Windowsが印刷ジョブを管理するためのサービスです。
例えば、
- Wordで印刷する
- PDFを印刷する
- Webページを印刷する
といった操作を行うと、まず印刷データはスプーラーに送られます。
その後、スプーラーがプリンターへ順番にデータを送ることで印刷が実行されます。
つまり、印刷スプーラーはWindowsの印刷機能の中心的な役割を担っています。
スプーラーが停止するとどうなる？
印刷スプーラーがクラッシュしたり停止したりすると、
- プリンター一覧が表示されない
- 印刷ジョブが残り続ける
- 印刷待ちのまま進まない
- プリンターがオフラインのように見える
- 印刷ボタンを押しても反応しない
といった症状が発生します。
今回のように、設定画面にはプリンターが表示されているのに印刷画面には表示されない場合も、スプーラーサービスが正常に動作していないことが原因であるケースがあります。
対処方法1：パソコンを再起動する
まずは一番簡単な方法です。
Windowsを再起動すると印刷スプーラーサービスも再起動されます。
一時的な不具合であれば、これだけで改善する場合があります。
対処方法2：印刷スプーラーサービスを再起動する
再起動で改善しない場合は、印刷スプーラーサービスを手動で再起動してみましょう。
手順
- Windowsキー + Rキーを押す
- 「ファイル名を指定して実行」が開く
- 「services.msc」と入力
- Enterキーを押す
サービス一覧が表示されます。
Print Spoolerを探す
一覧を下へスクロールして、
Print Spooler（印刷スプーラー）
を探します。
見つけたら右クリックします。
再起動を実行する
右クリックメニューから
「再起動」
を選択します。
数秒待って処理が完了したら、印刷画面を開いてプリンターが表示されるか確認しましょう。
印刷キューをクリアする
印刷待ちデータが破損している場合もあります。
その場合は印刷キューを削除することで改善することがあります。
印刷キューの確認方法
- 設定
- Bluetoothとデバイス
- プリンターとスキャナー
- 使用中のプリンターを選択
- 「印刷キューを開く」
ここに大量の印刷待ちデータが残っている場合は削除してみましょう。
それでも改善しない場合
もしスプーラーの再起動でも改善しない場合は、
- プリンタードライバーの再インストール
- Windows Updateの適用
- プリンターの削除と再登録
- メーカー提供の診断ツールの利用
なども試してみる価値があります。
ただし、今回のように
- プリンターは認識されている
- 状態はアイドル
- 印刷画面だけ表示されない
というケースでは、まず印刷スプーラーサービスの再起動を試すのがおすすめです。
まとめ
今まで正常に印刷できていたのに、突然プリンター一覧が表示されなくなった場合は、印刷スプーラーサービスの異常が原因かもしれません。
対処手順は次の通りです。
- パソコンを再起動する
- Win + R → services.msc を実行
- Print Spooler（印刷スプーラー）を探す
- 右クリックして「再起動」を選択
- 印刷画面でプリンターが表示されるか確認する
意外と簡単な操作で復旧することも多いため、プリンターの故障を疑う前にぜひ試してみてください。
