今回は、少しだけいつもと違うお話をさせてください。
パソコンの性能や、細かい設定の解説ではありません。ですが、パソコンやスマホ、そしてデジタル機器を使っているすべての人に、きっと関係のある話だと思っています。
突然ですが、ひとつ質問です。
もしあなたが、仕事で誰かに連絡を取るとき、あなたは「相手の時間」を優先しますか？それとも「相手の気持ち」を優先しますか？
電話を選ぶか、メールやチャットを選ぶか。あなたはどちらを選びますか？
どちらが正解、という話ではありません。今日はその違いを、ひとつの物語を通して、ゆっくりお話ししたいと思います。
二人の社長の物語
佐藤さん – 効率と配慮の人
まず、一人目は佐藤さんという社長さんです。
佐藤さんは、都心の高層ビルにオフィスを構えている経営者。いつもスマートウォッチを身につけて、分刻みでスケジュールを管理しています。
彼のデスクには最新のノートパソコンが並び、すべての連絡はメールかチャットで済ませています。電話をかけることは、ほとんどありません。
佐藤さんにとってデジタル機器やクラウドサービスは、単なる効率化の道具ではなく「相手の時間を奪わないための配慮」でした。
- 電話は、相手の作業を突然止めてしまう
- アポなしの訪問は、相手の集中を壊してしまう
だから彼は、相手が好きなタイミングで読めて、考えてから返信できる、テキストでの連絡を選んでいたのです。
大河原さん – 対面と誠意の人
もう一人は、大河原という工場の社長です。
大河原さんの工場は、下町にあります。彼の机の上には、電話機と使い込まれた分厚い手帳しかありません。パソコンはなく、スマホはありますが通話するためのもので、メールは使いません。
大河原さんにとって、仕事とは「人と人が、直接向き合うもの」でした。
- 文字だけでは、相手の表情も声のトーンも伝わらない
- その場の空気も伝わらない
だから彼は、用があれば直接会いに行きます。アポなしでも構わない。むしろ、それが「それだけ本気で向き合っている」という証明だと考えていました。
この二人は、考え方も、やり方も、まったく違います。でも、どちらも自分なりの誠実さを持って、仕事に向き合っていました。
衝突 – 理解できない相手
そんな二人が、ある大きなプロジェクトで一緒に仕事をすることになりました。
最初から、うまくいきませんでした。
ある日、大河原さんが佐藤さんのオフィスに突然訪ねてきます。アポイントはありません。
佐藤さんは会議の合間を縫って少しだけ時間を作りましたが、表情は硬いままです。
佐藤さん：「大河原さん、その内容なら、チャットで十分だったと思います。突然来られると、予定が狂ってしまうんです」
大河原さん：「佐藤さん、文字じゃ伝わらねえこともあるんですよ。顔を見て話さなきゃ、分からないこともある」
佐藤さん：「でも、相手の時間を奪うのは、あまり良いことじゃないと思うんです」
大河原さん：「時間を奪うんじゃなくて、時間を使うんですよ。それが、誠意ってもんだ」
お互いに、相手の考え方が理解できないまま会話は終わりました。
それでも、プロジェクトは進んでいきます。
- 佐藤さんは、正確な報告書を作り、定時にメールで全員に共有
- 大河原さんは、現場に足を運び、職人たちと顔を合わせて進捗を確認
やり方は違っても、それぞれが自分のやり方で最善を尽くしていました。
危機 – 効率だけでは動かない世界
そして、プロジェクトの最終局面。突然、大きな問題が起こりました。
海外から輸入する予定だった資材が急にストップしてしまったのです。理由は輸出規制の変更。このままでは納期に間に合わず、大きな損失が出てしまいます。
佐藤さんの対応
佐藤さんは、すぐに動きました。
- パソコンを開き、代替ルートを調べる
- 取引先のリストを洗い出す
- 関係各所に一斉にメールを送る
完璧な文章。正確なデータ。無駄のない、簡潔な依頼。
佐藤さんは、自分のやり方に自信を持っていました。「これで、動くはずだ」
しかし…
でも、夜になっても返信は、ほとんど来ませんでした。
静かなオフィスで画面を見つめながら、佐藤さんは初めて不安を感じます。
「どうして、返事がないんだ…」
彼はもう一度メールを送りました。でも、それでも反応はありません。
効率を追い求めてきた佐藤さんにとって、初めて自分のやり方が通じない壁にぶつかった瞬間でした。
「効率だけでは、動かない世界があるのかもしれない」
そう思い始めた、そのときです。
救い – 信頼という力
オフィスの扉が強く叩かれました。
夜遅い時間。予定にない訪問者。
ドアを開けると、そこに立っていたのは雨に濡れ、息を切らした大河原さんでした。
「佐藤さん、いるか！」
大河原さんは、ずぶ濡れのコートから古い手帳を取り出しました。ページをめくり、そこに書かれた一つの電話番号を佐藤さんに見せます。
「これを使いな」
大河原さん：「ネットには出てねえ番号だ。俺が何十年もかけて、足を運んで、信頼を積み上げてきた相手だ」
大河原さん：「さっき、直接会ってきた。あんたのこと、話してきた。今すぐ、そこに電話してみな」
佐藤さんは驚きました。「直接…会いに行ったんですか、こんな夜に」
大河原さん：「ああ、メールじゃ、伝わらねえからな」
そして、大河原さんは少し笑って、こう言いました。
大河原さん：「あんたは効率を大事にしてる。それは、悪いことじゃねえ。でも、世の中には、効率じゃ動かねえものもあるんだ。それが、人の信頼ってやつだ」
信頼の力
佐藤さんは、久しぶりに受話器を手に取りました。
電話をかけると相手はすぐに出ました。
「ああ、大河原さんから聞いてるよ。協力するよ、任せてくれ」
その声は、温かく、信頼に満ちていました。
佐藤さんは、電話を切った後、しばらく黙っていました。
効率を求めて切り捨ててきた「遠回り」。その中に、こんなにも強い信頼があったことを、初めて知った瞬間でした。
結末 – お互いから学ぶ
数日後、プロジェクトは無事に成功しました。
- 佐藤さんのデスクには、最新のパソコンの横に、一台の電話機が置かれるようになりました
- 大河原さんの工場には、佐藤さんが贈ったタブレットが使われるようになりました
佐藤さんが学んだこと
効率化とは、人を遠ざけるためのものではなく、人と向き合う時間を作るためのものだということ。
大河原さんが学んだこと
新しい道具は、人を冷たくするものではなく、遠くの人を近くにする力があるということ。
二人は、お互いのやり方を、少しずつ理解し始めました。
あなたはどちらですか？
ここで、最初の質問に戻ります。
あなたは、佐藤さんの気持ちが分かりますか？それとも、大河原さんの気持ちが分かりますか？
どちらが正しい、という話ではありません。
- 相手の時間を奪わない優しさ
- 相手のために時間を使う誠意
どちらも、大切な価値観です。
デジタル時代のバランス
パソコンや、スマホや、デジタル機器は、どちらかを否定するためのものではなく、どちらも選べるようにするための道具だと私は思っています。
ただ、日常的にパソコンやスマホを使っていると、つい効率的なことばかりを優先してしまい、人の感情や信頼というものを少し忘れてしまうことがあります。
忘れがちな想像力
メールやメッセージで用件だけを伝えることに慣れてしまうと、
- 相手がどんな気持ちでそれを受け取るのか
- どんな状況で読んでいるのか
そういった想像力が薄れていくような気がします。
私が大切にしたいこと
私自身も、毎日パソコンに向かって仕事をしている一人として、この点には気を付けていかなければと思っています。
- 効率性も大切
- それと同じくらい、相手への配慮や信頼関係を築くための時間も大切
デジタルツールを使いこなすということは、ただ速く便利に使うということだけではなく、それを通じて人と人とのつながりをどう大切にしていくか、そのバランスを考えることなのかもしれません。
