茂木正雄(もぎ まさお)略歴

茂木正雄  茂木正雄

生まれ:
昭和18年6月8日。北海道 稚内生まれ

学歴:
昭和37年3月 秋田県立角館高校卒業
昭和41年3月 同志社大学経済学部卒業

職歴:
昭和41年4月高級化粧品メーカー(株)アルビオン入社。営業・企画・百貨店・秘書・新規事業(ソニア・リキエルとの提携)・広報部門の管理職を歴任。平成3年「選択定年制」の適用を受け退社。
平成4年4月より12年3月まで(学)産能大学経営開発本部委嘱講師。ファッション人材育成機構,ちばぎん総合研究所などの講師を歴任。現在は、(社)日本経営協会専任講師、千葉県生涯大学校・統括講師として活動。平成14年11月より、[誉田ラジウム岩盤風呂]を経営。

ライフワーク:
1.江戸時代の豪商の研究をテーマに講演、執筆。
2.(社)日本経営協会専任講師として各都道府県、全国市町村でCS(住民満足)行政をテーマに活動。
3. [誉田ラジウム岩盤風呂]をCS経営の実践の場として経営。

著書:
①「先進11社にみる顧客満足経営」日刊工業新聞社
②「江戸商人の経営哲学」日刊工業新聞社など
③「豪商銘々伝」をさくら銀行(当時)のpr誌に2年間連載など。

賞:
①昭和41年 電通主催「学生広告懸賞論文・大学生個人の部」
 テーマ「欲望・消費・広告」で一位、文部大臣賞受賞。
②平成3年 滋賀県主催「AKINDOフォーラム」
 懸賞論文「21世紀を切り拓くAKINDOの条件」入賞

住所:〒266-0005千葉市緑区誉田町2-24
電話:043-292-2084   
FAX:043-291-4865
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顧客満足経営
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足(CS)経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。

CS(顧客満足)経営をテーマに企業・地方自治体で指導。現在は、(社)日本経営協会専任講師、千葉県生涯大学校・統括講師として活動。著書は「先進11社にみる顧客満足経営」「江戸商人の経営哲学」など。

近江商人に学ぶ
「長者に二代なし」と言われた江戸時代、その多くは一代で没落した。その一方で、老舗として何代も続いた店も少なくない。なぜ、そのような違いがでたのか。金儲けがうまかったからなのか、それとも金儲けのためには手段を選ばなかったのか。
その疑問を解いてくれるのが、江戸時代の豪商である。なかでも、伊勢商人とならび称された近江商人の生き方は、私たちに大きな示唆を与えてくれる。