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「プロフィール」の一覧。

茂木正雄（もぎ　まさお）略歴

茂木正雄

　　 生まれ： 昭和１８年６月８日。北海道 稚内生まれ 学歴： 昭和３７年３月　秋田県立角館高校卒業 昭和４１年３月　同志社大学経済学部卒業 職歴： 昭和４１年４月高級化粧品メーカー（株）アルビオン入社。営業・企画・百貨店・秘書・新規事業（ソニア・リキエルとの提携）・広報部門の管理職を歴任。平成３年... 続きを読む


著書　江戸商人の経営哲学―豪商にみる成熟期の経営

江戸商人の経営哲学―豪商にみる成熟期の経営

江戸商人の経営哲学―豪商にみる成熟期の経営中古価格￥883から(2014/2/13 11:08時点) 茂木正雄【著】 ISBN:4526035211 251p （B6） にっかん書房：日刊工業新聞社 〔1994年4月22日発売〕 江戸時代には成長期はもちろんのこと停滞期においてもさまざまな豪商が輩... 続きを読む


著書　先進11社にみる顧客満足経営

先進11社にみる顧客満足経営 茂木正雄【著】 ISBN:9784526032417 218p 日刊工業新聞社 〔1992年12月1日発売〕 第1章 21世紀への助走顧客満足経営の視点 第2章 顧客満足の源流「顧客満足経営」の元祖・越後屋・三井高利 第3章 顧客満足と経営哲学(社内風土を変えたCS経営... 続きを読む




顧客満足経営
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足（CS）経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。
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CS（顧客満足）経営をテーマに企業・地方自治体で指導。現在は、（社）日本経営協会専任講師、千葉県生涯大学校・統括講師として活動。著書は「先進11社にみる顧客満足経営」「江戸商人の経営哲学」など。
江戸商人の経営哲学―豪商にみる成熟期の経営

近江商人に学ぶ
「長者に二代なし」と言われた江戸時代、その多くは一代で没落した。その一方で、老舗として何代も続いた店も少なくない。なぜ、そのような違いがでたのか。金儲けがうまかったからなのか、それとも金儲けのためには手段を選ばなかったのか。
その疑問を解いてくれるのが、江戸時代の豪商である。なかでも、伊勢商人とならび称された近江商人の生き方は、私たちに大きな示唆を与えてくれる。