「命を養うもとはお客様なのだから、そのご恩をよく心得ておくように」
人間にとって命ほど大切なものはない。命がなければ、なにを望んでも仕方のないことであり、立身出世も何の役にも立たないのだ。この命を養うもとはお客様なのだから、そのご恩をよく心得ておくように。
金額の多寡で差別などしてはいけない。世間の諺にも『塵も積もれば山となる』とあるように、毎日の小口の売り上げを半期で集計すれば莫大なものになるのだから、おろそかにしていい訳がない。
白木屋番頭・独慎俗語
顧客満足経営
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足（CS）経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足（CS）経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。
