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三井家訓・遺言

三井家訓・遺言
商売に限界はない。よく働けば繁盛し、やり方が悪ければ駄目になる
三井高平「宗竺居士家訓」
商売に昼も夜もなく取り組めばさまざまな面白いことが起き、楽しみになる
三井高治「商売記」
勤倹は家を富ませ、奢りは身を滅ぼす
三井高平「宗竺家訓」
商売にとって最も大切なのは決断だ
「宗竺居士家訓」
勤倹は家を富ませ、奢りは身を滅ぼす
三井高平「宗竺居士家訓」
商売は的のようなものだ。ちゃんと準備し体制を整えれば当たらないということはない
三井高平「宗竺居士家訓」
商売に万事熱心な者は、新参・古参によらず、抜擢せよ
三井高利 開店時の「定」
名将の下に弱卒なし。頭のいい者、有能な者を抜擢するのに、最大の配慮をせよ
三井高平「宗竺家訓」
賢明な者、有能な者を選んで昇進させ、その長所を活用せよ
三井高平「宗竺家訓」
理に適わないことは絶対にしてはいけない。そんなことをしたら、店は潰れてしまう。商いは、あくまでも誠実にすること
三井高平「宗竺居士家訓」
お客様が、私どもの店は正直だということで買って下さり、日を追うごとに繁盛していくのはありがたいことだ
三井高平「宗竺居士家訓」
普段の心掛けが悪ければ他の店に商いを奪われてしまう。これは戦いの原則だ
三井高平「宗竺居士家訓」
こちらの心掛けが悪ければ店が衰退していくのは当然だ。本当に怖いことだ
三井高平「宗竺居士家訓」
自分が、その業務に精通していなければ、他の者を統率することはできない
三井高利 宗竺家訓
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顧客満足経営
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足（CS）経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。
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CS（顧客満足）経営をテーマに企業・地方自治体で指導。現在は、（社）日本経営協会専任講師、千葉県生涯大学校・統括講師として活動。著書は「先進11社にみる顧客満足経営」「江戸商人の経営哲学」など。
江戸商人の経営哲学―豪商にみる成熟期の経営

近江商人に学ぶ
「長者に二代なし」と言われた江戸時代、その多くは一代で没落した。その一方で、老舗として何代も続いた店も少なくない。なぜ、そのような違いがでたのか。金儲けがうまかったからなのか、それとも金儲けのためには手段を選ばなかったのか。
その疑問を解いてくれるのが、江戸時代の豪商である。なかでも、伊勢商人とならび称された近江商人の生き方は、私たちに大きな示唆を与えてくれる。