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三井高利　開店時の「定」

熱心な者は、新参・古参によらず抜擢せよ

一、古参でも若輩の者は、新参でも年寄りに対して、日頃尊敬しなさい。もっとも新参は古参に対して、敬意を払わなければいけない

一、手代共で油断なく出精する者は、半年ずつ報告し、それが一両年も続いた者には、褒美を取らせなさい。

一、商売に、万事熱心な者は、新参・古参によらず、抜擢しなさい。

三井高利　開店時の「定」

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顧客満足経営
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足（CS）経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。
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CS（顧客満足）経営をテーマに企業・地方自治体で指導。現在は、（社）日本経営協会専任講師、千葉県生涯大学校・統括講師として活動。著書は「先進11社にみる顧客満足経営」「江戸商人の経営哲学」など。
江戸商人の経営哲学―豪商にみる成熟期の経営

近江商人に学ぶ
「長者に二代なし」と言われた江戸時代、その多くは一代で没落した。その一方で、老舗として何代も続いた店も少なくない。なぜ、そのような違いがでたのか。金儲けがうまかったからなのか、それとも金儲けのためには手段を選ばなかったのか。
その疑問を解いてくれるのが、江戸時代の豪商である。なかでも、伊勢商人とならび称された近江商人の生き方は、私たちに大きな示唆を与えてくれる。