三井高平「宗竺家訓」

有能な者を抜擢する時に、最大の配慮を

「名将の下に弱卒なし。頭のいい者、有能な者を抜擢するのに、最大の配慮をしなさい。下の者から不平や、恨み、嘆きなどが出ないように、注意しなければいけない」                
その長所を活用せよ 

「賢明な者、有能な者を選んで昇進させ、その長所を活用せよ。年をとって役に立たない者は辞めてもらい、新進の者を採用せよ」 




顧客満足経営
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足(CS)経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。

CS(顧客満足)経営をテーマに企業・地方自治体で指導。現在は、(社)日本経営協会専任講師、千葉県生涯大学校・統括講師として活動。著書は「先進11社にみる顧客満足経営」「江戸商人の経営哲学」など。

近江商人に学ぶ
「長者に二代なし」と言われた江戸時代、その多くは一代で没落した。その一方で、老舗として何代も続いた店も少なくない。なぜ、そのような違いがでたのか。金儲けがうまかったからなのか、それとも金儲けのためには手段を選ばなかったのか。
その疑問を解いてくれるのが、江戸時代の豪商である。なかでも、伊勢商人とならび称された近江商人の生き方は、私たちに大きな示唆を与えてくれる。