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角倉素庵　「舟中規約」

「利とは、道義と一体のもの」

　「そもそも貿易の仕事は、有無を通じることによって、他人も自分も利益を得ることができるものだ。他人に損をさせて、自分が儲けるのではない。
　利益を共にすることは、利は小さいが、むしろ得るところが大きいものだ。利益を共にすることがなければ、利は大きいように見えても、得るものは小さい。
　ここで言う利とは、道義と一体のものである。だから言うではないか。貪欲な商人は利を五求める時、清廉な商人は三の利で満足すると。よく考えなければいけない」

角倉素庵　「舟中規約」

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•二代目・中井源左衛門   •三井高平   •角倉素庵　「舟中規約」  



顧客満足経営
近江商人は、始末して勤勉に働くだけではなく、「売り手よし、買い手よし、世間によし」の「三方よし」で商いに励み、陰徳を積んだ。これこそが、お客様の満足を追求することにより企業の永続的発展を目ざす「顧客満足（CS）経営」の源流であり、世界に誇ることのできるビジネスモデルである。
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CS（顧客満足）経営をテーマに企業・地方自治体で指導。現在は、（社）日本経営協会専任講師、千葉県生涯大学校・統括講師として活動。著書は「先進11社にみる顧客満足経営」「江戸商人の経営哲学」など。
江戸商人の経営哲学―豪商にみる成熟期の経営

近江商人に学ぶ
「長者に二代なし」と言われた江戸時代、その多くは一代で没落した。その一方で、老舗として何代も続いた店も少なくない。なぜ、そのような違いがでたのか。金儲けがうまかったからなのか、それとも金儲けのためには手段を選ばなかったのか。
その疑問を解いてくれるのが、江戸時代の豪商である。なかでも、伊勢商人とならび称された近江商人の生き方は、私たちに大きな示唆を与えてくれる。